Politique de confidentialité

Politique de protection des données personnelles

Monboli.com

Dernière mise à jour : [à compléter]

Chez Monboli.com, nous accordons la plus grande importance à la confidentialité de vos données personnelles. La présente Politique de protection des données personnelles (ci-après la « Politique ») vise à vous informer de manière claire, transparente et accessible des conditions de collecte, de traitement, d’utilisation, de stockage et de partage de vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation du site web  www.monboli.com  (ci-après le « Site »), y compris de sa Marketplace.

Cadre juridique applicable

Soucieuse de la protection des données personnelles, la société   [Nom de la société Monboli.com]  , agissant en qualité de   Responsable de Traitement  , s’engage à respecter les dispositions de   la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978   modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (ci-après la « LIL »), ainsi que celles du   Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016   relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le « RGPD »).

1. Principes fondamentaux

Monboli.com s’engage à respecter les principes suivants :

• Vous restez maître de vos données personnelles ;

• Vos données sont traitées de manière transparente, sécurisée et confidentielle ;

• Aucune donnée n’est collectée sans nécessité ou sans base légale claire.

2. Définitions

Les termes commençant par une majuscule ont les significations suivantes :

2. Définitions

•  Données personnelles   : toute information vous concernant permettant de vous identifier   directement   (nom, prénom) ou   indirectement   (adresse email, identifiant, adresse IP, etc.).

•  Traitement   : toute opération portant sur des données à caractère personnel, quel que soit le procédé utilisé : collecte, enregistrement, consultation, transmission, effacement, etc.

•  Utilisateur   : toute personne accédant au Site, qu’il soit simple internaute, Acheteur ou Vendeur.

•  Acheteur   : personne physique ou morale achetant des produits via Monboli.com.

•  Vendeur   : professionnel vendant ses produits via la Marketplace Monboli.com.

•  Marketplace   : plateforme permettant aux Vendeurs de proposer leurs produits aux Acheteurs.

•  Site   : ensemble des pages et services accessibles via  www.monboli.com  .

•  Responsable du traitement   : Monboli.com, en sa qualité d’éditeur du Site.

3. Quelles données collectons-nous ?

a) Données d’identité et de contact

• Nom, prénom, titre

• Adresse e-mail, numéro de téléphone

• Adresse postale (livraison/facturation)

• Date de naissance, secteur d’activité (le cas échéant)

• Identifiants de connexion (email + mot de passe crypté)

• Statut (individuel ou professionnel)

b) Données relatives à l’achat

• Historique des commandes

• Produits achetés, références, quantités, montants

• Informations de facturation, bons, remises

• Retours de produits, réclamations, service après-vente

• Échanges avec notre service client

c) Données issues de l’utilisation du site

• Pages visitées, produits consultés, articles ajoutés au panier

• Listes de souhaits, préférences

• Résultats d’enquêtes, de quiz, de concours

• Données de navigation : adresse IP, langue, terminal, navigateur, historique

d) Données issues de vos interactions

• Avis et commentaires publiés

• Demandes via formulaire de contact ou chat

• Rendez-vous, échanges téléphoniques

• Formulaires de remboursement d’impôt (le cas échéant)

4. Comment et quand collectons-nous vos données ?

Les données sont collectées :

• Lors de la navigation sur le Site

• Lors de la création de votre compte

• Lors de la passation d’une commande (y compris sur la Marketplace)

• Paiement via notre prestataire agréé

• Lorsque vous participez à un concours ou à un programme de fidélité

• Lorsque vous contactez notre service client

• Lors de la publication d’avis ou de commentaires

• Lors de l’ouverture de nos newsletters ou campagnes publicitaires

• Lors de l’acceptation des cookies ou traceurs

Elles pourront également nous être transmises par un tiers, avec votre consentement (sponsoring, partenaire commercial, etc.).

5. Données sensibles

Monboli.com ne collecte ni ne traite de données sensibles au sens de l’article 9 du RGPD, telles que :

• Origine raciale ou ethnique

• Opinions politiques, philosophiques ou religieuses

• Adhésion syndicale

• Données de santé ou orientation sexuelle

• Condamnations pénales

Veuillez ne pas saisir ce type d’informations   dans des zones de texte libre (avis, commentaires, chat, etc.).

6. Coordonnées bancaires

Vos données de paiement ne sont jamais stockées par Monboli.com.

Ils sont gérés de manière sécurisée par notre   prestataire de services de paiement (PSP) agréé, conformément aux  normes PCI-DSS  .

7. Base juridique du traitement

Le traitement effectué par Monboli.com repose sur les bases juridiques suivantes :

•  Exécution d’un contrat   (commande, livraison, service après-vente)

•  Consentement explicite   (newsletter, concours)

•  Obligation légale   (facturation, lutte contre la fraude)

•  Intérêt légitime   (amélioration de l’expérience, des statistiques, de la sécurité)

8. Données des mineurs

Le traitement des données des mineurs de moins de 15 ans nécessite   le consentement conjoint des représentants légaux et du mineur  .

Les représentants légaux peuvent nous contacter à contact@monboli.com  pour  toute question.  demandes de suppression.

9. Destinataires des données

Vos données ne sont accessibles qu’aux personnes ou entités autorisées :

• Équipes internes (logistique, informatique, service client)

• Prestataires de services techniques (hébergeur, PSP, maintenance)

• Vendeurs tiers (dans le cadre de vos commandes via la Marketplace)

• Autorités compétentes (si obligation légale)

Aucune donnée n’est transférée ou vendue à des tiers non autorisés.

10. Cookies et traceurs

Monboli.com utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site

• Mémoriser vos préférences

• Analyser l’audience

• Vous proposer des publicités personnalisées

Afin d’optimiser l’expérience utilisateur, notre site utilise des cookies, qui sont des petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil lors de votre navigation.

Conformément à la législation en vigueur, seuls les cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site peuvent être déposés sans votre consentement préalable. Pour tous les autres types de cookies, votre autorisation est requise.

Nous utilisons différents types de cookies, dont certains peuvent être placés par des services tiers présents sur nos pages :

•  Cookies nécessaires   : indispensables au fonctionnement technique du site (accès sécurisé, navigation, etc.).

•  Cookies de préférence   : permettent de personnaliser l’interface utilisateur et d’améliorer votre confort de navigation.

•  Cookies statistiques   : utilisés pour analyser le trafic du site et améliorer nos performances.

•  Cookies marketing   : utilisés pour afficher des publicités pertinentes en fonction de vos intérêts.

11. Durée de conservation des données

12. Vos droits concernant les données personnelles

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès (article 15 du RGPD)

Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées ou non, et où elles le sont, et d’y accéder. Cela comprend des informations sur les finalités du traitement, les catégories de données concernées, les destinataires, la durée de conservation et l’origine des données si elles n’ont pas été collectées directement auprès de vous.

• Droit de rectification (article 16 du RGPD)

Si vous constatez que certaines données personnelles vous concernant sont inexactes, incomplètes ou obsolètes, vous avez le droit d’en demander la rectification ou la mise à jour dans les meilleurs délais.

• Droit d’opposition (article 21 du RGPD)

Vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles lorsque ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime. Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

• Droit à l’effacement (ou « droit à l’oubli ») (article 17 du RGPD)

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque :

• Elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ;

• Vous retirez votre consentement (lorsque le traitement est basé sur ce consentement) ;

• Vous vous opposez au traitement ;

• Les données ont été traitées de manière illicite ;

• Une obligation légale exige leur suppression.

Ce droit peut toutefois être limité si les données doivent être conservées pour respecter une obligation légale ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

• Droit à la portabilité (article 20 du RGPD)

Lorsque le traitement de vos données est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et est effectué par des moyens automatisés, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pouvez également demander que ces données soient transmises directement à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible.

• Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD)

Dans certaines situations, vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données, par exemple :

• Si vous contestez l’exactitude des données ;

• Si le traitement est illicite mais que vous ne souhaitez pas qu’elles soient supprimées ;

• Si vous avez besoin des données pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits légaux ;

• Si vous vous êtes opposé au traitement et qu’une vérification est en cours sur les motifs légitimes poursuivis.

• Droit de définir des directives post-mortem (article 85 de la loi sur la protection des données modifiée)

Vous avez la possibilité de définir des directives générales ou particulières concernant le sort de vos données personnelles après votre décès (conservation, suppression, communication à un tiers de confiance désigné, etc.). Ces directives peuvent être enregistrées auprès d’un tiers de confiance certifié ou directement auprès de Monboli.

Pour exercer vos droits :

contact@monboli.com

[Adresse postale Monboli.com à compléter]

13. Sécurité des données

Monboli.com met en œuvre des mesures de sécurité appropriées :

• Stockage sécurisé des données

• Cryptage des données sensibles

• Accès réservé aux personnes autorisées uniquement

• Audits de sécurité réguliers

14. Vos droits et recours

Si vous avez une question, une préoccupation ou une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter afin que nous trouvions ensemble une solution adaptée.

Nous sommes à votre disposition pour vous apporter toute information complémentaire sur l’utilisation de vos données, pour vous accompagner dans l’exercice de vos droits (accès, rectification, opposition, suppression, etc.), ou pour répondre à toute autre demande liée à la protection de votre vie privée.

Vous pouvez nous contacter à tout moment par email à : contact@monboli.com  ,  ou par courrier à : [adresse postale]

Conformément à la réglementation en vigueur, nous disposons d’un mois pour répondre à votre demande.

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que votre demande n’a pas été traitée de manière satisfaisante, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, en France la CNIL (  www.cnil.fr  ).

15. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment.

En cas de modifications importantes, un nouveau consentement pourra être demandé.

La version en ligne fait foi.